快递单号泄露用户隐私

电子商务的快速发展惹火了快递业，同时也催生了各种灰色利益链。快递单号在网络平台公开叫卖“热火朝天”的现象被媒体相继曝光，舆论争议声不断。快递业面临诚信危机，个人信息安全保障的尊严也在遭受践踏。近日，国家邮政局对全国各地方邮政管理局下发了《关于严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息的通知》，要求全行业迅速开展寄递企业信息安全检查工作。

　.快递单号被贩卖，导致个人信息安全遭泄露的现象，一方面说明公民个人信息保护意识还比较薄弱，另一方面也折射出我国目前个人信息安全法制不健全的现状。从源头上根除倒卖个人信息现象的不正之风，需要把信息安全建设纳入法制化的轨道上来，加强法律监督和行政监管两手抓。

快递单号遭贩卖拷问信息安全

　当前发展迅猛的快递业，正面临一场空前的信任危机。近日多家媒体曝光了由快递单号引发的客户信息泄露的现象。快递单号交易开展“如火如荼”，甚至衍生出了如“淘单114”、“单号吧”等多个专门交易网站平台。在快递单号交易网站上，快递单号被明码标价，售价从0.4元至2元不等。被交易的快递单号涉及申通、圆通、韵达在内等多家快递公司。

　不仅如此，经有关媒体进一步求证得知，被参与贩卖的快递单号信息均属实，每个“单号”都能找到真实详细的信息，包括“单号”的价格、快递类型，是否扫描、预计扫描时间和实际扫描时间等。在网络如此发达的当下，贩卖行为无孔不入，普通消费者已无秘密可言，个人信息安全的“裸露”状态让人不寒而栗。

加盟商的漏洞

不少加盟商为了省事，就将大量的快递单据打包卖给废品回收站

　上述某民营快递公司高管向21世纪经济报道透露，此前市面上出现的快递单信息被倒卖的情况，一方面是员工个人的行为，此前快递员以丢失等多种借口私藏快递单，然后对外暗中销售。而最近因为对于快递信息泄露监管越来越严格，也就出现了通过拍照等方式倒卖快递信息的形式。另一方面可能就出现在加盟商这个环节

　买卖快递单号实际上是买卖个人信息，损害的是网络消费者自身的利益。正因为“单号”上明确写成了消费者的家庭住址、电话以及购买的物品，这也极有可能成为了不法分子的可乘之机。比如，不法分子可利用“单号”伪造快递包裹，趁机掉包，亦或者货到付款的包裹因用户未及时查收有可能被骗走货款。可见，对于个人信息加强保护，还需要国家、快递公司、个人形成三方合力。

  值得欣慰的是，光天化日贩卖信息的猖狂现象已得到了国家有关部门的高度重视和积极响应。国家邮政总局日前下发《关于严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息的通知》，要求全行业迅速开展寄递企业信息安全检查工作。《通知》明确指出，寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息，均属违法行为。同时，邮政总局强调将联合有关部门对互联网和电商等可疑环节进行排查，完善信息安全监管措施，堵塞管理漏洞，严厉打击非法泄露、贩售信息等各类违法犯罪行为。

利益驱动催生灰色产业链

　供需关系是促使买卖形成的关键。快递单号频频被泄露，甚至被堂而皇之地公然叫卖，那么，谁在买，谁在卖，谁是罪魁祸首？可以断定的是，快递单号交易已经衍生出灰色产业链。有关调查显示，每天有至少几十万的信息在被倒卖，买方恰恰是如日中天的电商和淘宝卖家。原因在于，面对激烈的市场竞争，多数的小电商和淘宝卖家选择投机取巧的“刷砖”方式来打开局面，他们依靠买卖真实的快递单号来炮制虚假交易记录，抬高信誉等级。正因为快递单号“刷砖”方法不但效益好而且成本低，因此贩卖快递单号便有了生存的温床，并逐渐在网络上大行其道，产生一条利润丰富的灰色利益链。

　谁会是快递单号的卖家？不难想象，快递员和快递公司有最大的嫌疑，也将难辞其咎。快递员涉猎的业务范畴决定着其最有可能接触第一手用户信息，而快递公司没有严格的权限限制、人员流动率高的特点，也使得快递单号信息泄露有据可循。在贩卖快递单号信息的产业链条中，快递员、快递公司都可能从中获利。在未来，加强内部信息管理、人员监管机制建设将成为快递业发展的重要课题。当然，在互联网时代，黑客盗取客户信息案例不胜枚举，快递单号泄露也不能排除黑客挑衅的可能。

加强信息安全需健全法制

　面对快递单号泄露用户隐私的有肆无恐，国家邮政局日前对全国各地方邮政管理局下发了《关于严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息的通知》，《通知》提出了对寄递企业信息安全检查工作的要求，有望能够从源头上制止快递单号信息泄露持续发酵。但从长远看来，快递单号信息泄露折射出我国个人信息安全法制不健全、消费者个人信息安全保护意识不强等缺陷，因此加强信息安全法制化管制至关重要。